Plantean órgano de auxilio gratuito para excursionistas y turistas

• La iniciativa de la diputada local busca reformar la Ley de Turismo Sostenible para ofrecer asesoría, mediación y acompañamiento legal a los viajeros.

Toluca, Estado de México.- La diputada local Lilia Urbina Salazar presentó una iniciativa para crear la Defensoría Estatal del Turista, una instancia especializada que brindará certeza jurídica, mediación y acompañamiento a quienes visiten el Estado de México. El objetivo es garantizar que los incidentes que afecten a excursionistas y turistas reciban atención inmediata y gratuita.

La propuesta busca reformar la Ley de Turismo Sostenible y Desarrollo Artesanal, estableciendo un órgano desconcentrado de la Secretaría de Cultura y Turismo. Esta defensoría tendrá facultades para ofrecer auxilio, asesoría legal y conciliación voluntaria en conflictos derivados de la prestación de servicios turísticos, obligando a las autoridades competentes a colaborar en cada caso.

La legisladora subrayó que la percepción de riesgo influye directamente en la decisión de los viajeros. "Un visitante bien valorado no solo se va con una buena experiencia, se va con una historia que recomienda", afirmó Urbina Salazar al destacar que el turismo representa el 8.2% del PIB estatal, con una derrama económica superior a los 8 mil 600 millones de pesos anuales.

De aprobarse la reforma, la sede principal se ubicará en Toluca, con proyecciones para instalar oficinas regionales en destinos estratégicos como Teotihuacán, Ixtapan de la Sal y Valle de Bravo. El titular de dicho organismo será designado por el Ejecutivo estatal y deberá contar con un perfil jurídico y experiencia en el sector.

Finalmente, el documento establece que, una vez aprobada, el Poder Ejecutivo tendrá un plazo de 90 días naturales para proveer los recursos humanos y financieros necesarios para su operación, así como para expedir el reglamento interno correspondiente.