Agilizan 713 solicitudes vecinales en Tecámac con Unidad Digital.

Tecámac, Estado de México. - La Unidad de Atención Digital (UAD) del Gobierno de Tecámac ha registrado 713 solicitudes de servicios públicos en su primer mes de operación. Esta nueva área busca agilizar la respuesta a las peticiones ciudadanas mediante un call center y comunicación digital.

De los reportes totales, 285 ya han sido asignados a las áreas correspondientes. Hasta el momento, se ha dado seguimiento a 255 casos, 64 han sido atendidos y 109 ya fueron finalizados.

Las Direcciones Generales de Obras Públicas y Ecología (AMA y AMVAR) concentran la mayoría de las solicitudes, ya que son responsables de la infraestructura y el mantenimiento urbano del municipio.

Entre los servicios más requeridos destacan, reparación o sustitución de luminarias: 394 casos., recolección de residuos verdes: 91 solicitudes, poda de áreas públicas y parques: 71 peticiones.

Además, la UAD ha canalizado 42 reportes de bacheo y 25 solicitudes de rescate de polinizadores. También se han registrado peticiones por residuos asfálticos, fallas en semáforos, presencia de fauna nociva, rescate animal y contaminación auditiva, entre otros servicios.

La UAD forma parte de la estrategia de modernización administrativa de la presidenta municipal Rosi Wong Romero. El objetivo principal es que los habitantes puedan acceder a los servicios municipales sin necesidad de trasladarse a oficinas o hacer filas, fortaleciendo la comunicación directa con las autoridades y acortando los tiempos de respuesta.

Para solicitar cualquier servicio, la ciudadanía puede contactar al Call Center municipal enviando un mensaje de texto vía WhatsApp al 525639534135, o comunicarse directamente a la línea telefónica 5576024800.

La administración municipal ha señalado que la respuesta de la población ha sido positiva. La UAD continuará ampliando su capacidad para garantizar el seguimiento oportuno de cada solicitud, buscando reforzar la calidad de vida y el bienestar en Tecámac.